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多言語対応

英語の次にどの言語を足すか、どこまで訳すかを扱った記事です。判断の材料は、市場の大きさではなく自分の店にいま来ている人です。

飲食店の多言語対応はどこまで行うか｜訳す順番の決め方

メニューの品名と値段、アレルギーの確認、会計や待ち時間の案内、店の由来の長文を、どの順で英語にして、どこまでで止めてよいかを決めます。

ピーク時に入口で同じ説明を繰り返している店に向けて、待ち時間を英語で伝える言い方、待機列のルールを英語で掲示する4項目、呼び出しを名前から番号に切り替える判断をまとめました。

翻訳機、多言語メニューの作成サービス、MEOツール、予約サイト。6種類のツールを、お金がかかる場面と買わなくてよいものに分けます。

登録済みでも、外国人向けの項目はまだ設定されていないことがあります。写真を最優先に、決済属性、予約リンク、口コミ返信の順に、設定する項目と設定しなくていい項目を分けました。

英語の料理名だけを並べたメニューだと、結局その場で「これは何ですか」と聞かれます。1品に書く4項目と、和食・居酒屋・カフェの見本を置きました。

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