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Googleマップの口コミを扱った記事です。返信の書き方、低評価への返し方、届いた言語の見方まで、実際に返してきたやり方で書いています。
地図アプリを開いた外国人客は、写真から順に何を見て店を決めているのか。見られている順番と、その順に直す欄を今日・今週・今月に分けてまとめました。
登録済みでも、外国人向けの欄は空のままになっていることがあります。決済属性、予約リンク、口コミ返信の順に、設定する欄と設定しなくていい欄を分けました。
英語の口コミが溜まって返信できていない店向けに、返す順番の決め方、返信の型と例文、低評価への向き合い方を手順で整理しました。
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「海外のお客様に見つけてもらえない」「英語での発信が続かない」。いま困っていることを一つ挙げていただくところから始めます。