CONTACT
GetYourGuideに載せると決めたあとの、サプライヤー登録から公開までの手順です。サプライヤー認証、商品ページの作り方、却下されると出し直せない審査、手数料と入金の時期を公式ヘルプで確かめてまとめました。
GetYourGuideに載せると決めたものの、登録の途中で英語の確認メールや認証の画面が続き、どこまで進んだのか分からなくなっていないでしょうか。
GetYourGuideの掲載は、登録から公開までの順番と、審査で却下される理由を先に知っておけば、迷わずに進めることができます。
私が2025年3月からサポートしている店でも、最初の困りごとは、予約サイトの管理画面が英語で、商品ページの設定方法が分からないことでした。ViatorとGetYourGuideの商品づくりは、私が担当しました。
GetYourGuideは、ツアーやアクティビティ、観光施設の入場券を旅行者が予約するサイトです。サプライヤー募集ページでは、20万件以上の体験が載り、37の言語と通貨に対応していると案内されています。
GetYourGuideに商品を載せる事業者は、サプライヤー（サプライパートナー）と呼ばれます。体験予約サイト（OTA）とは、GetYourGuide・Viator・Klookのように、旅行者が体験を予約する他社のサイトのことです。
GetYourGuideで予約されるお客様は、ヨーロッパの方が中心です。アジアのお客様が多いKlookや、アメリカのお客様が多いViatorとは、客層が違います。
どの予約サイトから載せるかをまだ決めていないなら、GetYourGuide・Viator・Klook・KKdayの客層と手数料を、別の記事で比べています。
同じ体験予約サイトでも、審査と費用の決まりはかなり違います。表の左が項目で、中央がGetYourGuide、右がViatorです。Viatorの列は、Viatorのサプライヤー向けヘルプセンターの記載です。
| 項目 | GetYourGuide | Viator |
|---|---|---|
| 掲載にかかる費用 | 無料 | 商品1件ごとに審査料29米ドル |
| 販売手数料 | 事業を行う国で決まる。登録後に知らされる | 地域によって異なる |
| 審査の日数 | ほとんどが数日以内 | 通常1〜2営業日 |
| 却下されたとき | 同じ商品は再提出できない | 直して出し直せる（審査料がもう一度かかる） |
| 予約の締め切りの上限 | 開始の10時間前まで | 品質基準の最上位は4時間未満 |
| 事業者都合のキャンセル率 | 1.0%以下を保つ | 公開の条件は5%未満 |
| PayPalでの入金 | 月1回（月2回は手数料が2%上がる） | 毎週 |
出典：アクティビティの審査プロセスについて／受付締切時間を設定する方法／パフォーマンス品質基準／月1回または月2回の支払い頻度
GetYourGuideとViatorの最も大きな違いは、却下されたあとの扱いです。Viatorは直して出し直せますが、GetYourGuideでは一度却下された商品は再提出できません。GetYourGuideに出すときは、提出の前の準備に時間をかけることをおすすめします。
Viatorの登録手順、審査料、品質基準は、次の記事で紹介しています。
アジアのお客様が多いKlookの申し込みの手順は、別の記事で紹介していますので、あわせて読んでみてください。
GetYourGuideの掲載は、アカウントの作成、サプライヤー認証、支払いと税の情報の登録、商品の作成、審査への提出の5つの手順で進みます。認証と支払い情報の登録が終わっていないと、商品を審査に出せません。
GetYourGuideには、自分でツアーや体験を運営している登録済みの事業者と、個人事業主が申し込めます。合法的に事業を営み、必要な場合は保険に入っていることが条件になっています。
次の事業者は、サプライヤーとしては受け付けられていません。
管理画面（サプライヤーポータル）は、画面左下の言語の選択で日本語に切り替えられます。この記事の項目名は、日本語版ヘルプセンターの表記にそろえています。
サプライヤー登録ページから始めて、連絡先と事業の情報を登録し、「アカウントを作成」を押します。届いたメールの確認リンクを押すと、アカウントが有効になります。
GetYourGuideは、アカウントの作成も、商品の掲載と維持も無料です。初回の登録は数分で終わります。
サプライヤー認証は、事業者の本人確認です。管理画面の会社概要から始め、顔写真つきの身分証の撮影と、本人の顔写真（セルフィー）の撮影を行います。法人の場合は、これに会社の登録情報の照合が加わります。
| 事業の形 | 用意するもの |
|---|---|
| 法人 | 認証する人の身分証（パスポートを勧めている）、登記どおりの正式な会社名、法人番号（13桁）、登記上の所在地、代表者の名前、連絡先 |
| 個人事業主 | 身分証（パスポートを勧めている）、身分証どおりの氏名、住所、連絡先 |
日本の法人は、国税庁の法人番号（13桁）を使います。法人番号の項目に個人のマイナンバーを書かないよう、ヘルプセンターに書かれています。
認証にかかる時間、認証できる回数、失敗しやすい原因を、ヘルプセンターの記載で並べました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 画面での手続き | 書類がそろっていれば10分以内 |
| 承認までの時間 | 多くは数分。人の確認が入ると最大48時間 |
| 認証の機会 | 3回まで |
| 失敗しやすい原因 | 登録のときに選んだ事業の形（法人か個人事業主か）が違う |
出典：Verification: Common Questions Answered
事業の形を間違えて登録した場合は、認証を始める前にサポートへ連絡しましょう。認証の3回の機会を使い切る前に、サポートに事業の形を直してもらうことができます。
財務管理 の 支払いと税の情報（Payment & Tax Details）の画面で、入金を受け取る方法と税の情報を登録します。受け取り方法は銀行振込とPayPalの2つです。
税の情報は登録が必須です。日本の事業者が書く番号として、ヘルプセンターには適格請求書発行事業者の登録番号（Tから始まる13桁）と法人番号（13桁）が挙げられています。
GetYourGuideの支払いの情報が欠けていると、予約が入ったあとの入金が遅れます。支払いと税の情報の登録は、最初の設定のときに済ませておきましょう。
作成する > 商品を追加する から、商品を作ります。
GetYourGuideでは、商品の説明を書く言語をあとから変えられません。管理画面は日本語で使えますが、説明文を書ける言語に日本語は入っていません。多くの場合、英語で書くことになります。
AIコンテンツ作成ツールは、自社サイトなどの説明文（700文字以上）を貼り付けると、タイトルや商品内容の抜粋など13の項目を下書きしてくれる機能です。英語で作る商品だけで使えます。下書きのままにせず、書かれた中身が体験と合っているかを1項目ずつ確かめてください。
プランの違いは、商品を分けずに、1つの商品の中のオプションとして分けることもできます。着物レンタル店では、GetYourGuideの商品は1件にしています。
すべての必須項目を書き終えたら、「審査」の下にある「審査に提出する」を押します。商品の状態が「審査中」に変わり、結果はメールで届きます。承認された商品は、商品一覧で「予約可能」と表示されます。
審査の結果は、ヘルプセンターにある「数日以内」より遅れて届くことがあります。
商品は、審査に出してから予約できる状態になるまで1週間かかりました。予約サイトの対応はとても遅いので、公開したい時期から逆算して、早めに動くことをおすすめします。
GetYourGuideの審査では、品質のガイドラインに合っているかと、すでに載っている体験と違う中身があるかの2点を見られます。2024年12月から、新しく出された商品はすべて、公開の前と後の両方で審査されています。
審査の結果は、却下と、承認されたうえで直す点を知らせるメールの2つに分かれます。この2つは扱いがまったく違います。
| 結果 | その後にできること |
|---|---|
| 却下 | 同じ商品は再提出できない。中身がはっきり違う商品を新しく作るしかない |
| 承認されたが品質上の問題がある | メールの「問題を修正」ボタンから直し、再提出する。数日以内に返事が来る |
出典：アクティビティの審査プロセスについて／GetYourGuideで商品を再提出する方法
却下のよくある理由として、ヘルプセンターは次の3つを挙げています。
GetYourGuideで却下された商品と同じものを作り直して出しても、結果は同じだとヘルプセンターに書かれています。異議を申し立てる手続きは無く、問い合わせフォームから意見を送ることだけができます。
すでに似た商品が予約サイトにある、という理由で差し止められることがあります。ViatorでもGetYourGuideでもありました。中身を変えて出しても、何度出しても否認されることがあるので、商品を新しく作り直すこともあります。
同じ種類の体験がすでに載っている場合は、次のような違いを出すと、掲載される見込みが高くなると案内されています。
提出の前に、GetYourGuideで自分の街と体験の種類を検索し、すでに何が載っているかを見ておきましょう。着物レンタルのように同じ種類の商品が多い体験は、言語・曜日・人数の形・行程のどの違いがあるかを、タイトルとおすすめポイントに書いておくと安心です。
審査に通ったあとも、GetYourGuideは直近90日の数字で品質を見ています。
| 指標 | 守る水準 | 数えるもの |
|---|---|---|
| 事業者都合のキャンセル率 | 1.0%以下 | 在庫の不足など、事業者の側から取り消した予約。悪天候や災害は数えない |
| 無断キャンセル率 | 0.2%以下 | 集合場所にスタッフがいなかったとお客様が申し出て、全額返金された予約 |
GetYourGuideでは、事業者都合のキャンセル率1.0%以下、無断キャンセル率0.2%以下を守れない状態が続くと、商品が一時的に掲載から削除されることがあります。着付けの担当者が少ない日は、予約を受けてから取り消さずに済むよう、GetYourGuideの在庫の画面で先にその日の枠を閉じておきましょう。
GetYourGuideの掲載は無料で、予約が成立したときだけ販売手数料がかかります。手数料の率は事業を行う国によって異なり、登録したあとに知らされます。
| 費用 | 金額・率 | 注意 |
|---|---|---|
| アカウント作成・掲載・維持 | 無料 | ー |
| 販売手数料（コミッション） | 事業を行う国で決まる | 予約が成立したときだけかかる。該当する場合は付加価値税が加わる |
| 月2回の入金 | 手数料の率が2%上がる | 月1回の入金なら追加の費用はない |
| 国際銀行振込の受け取り | 受け取る側の銀行と中継の銀行が決める | GetYourGuideが負担する手数料は送る側の銀行の分だけ |
出典：サプライヤー募集ページ／Invoicing／月1回または月2回の支払い頻度／Local Bank Transfer vs International Bank transfer
お客様に表示する料金は、参加に必要な費用をすべて含めた最終の金額にします。手数料は表示した料金から差し引かれるので、手数料を引いたあとの手取りで料金を決めておきましょう。
入金は、ツアーの実施日が過ぎてから処理されます。入金を月1回にするか月2回にするかは、管理画面で選ぶことができます。
| 支払いの頻度 | 入金の処理日 | 対象になる予約 |
|---|---|---|
| 月1回（追加の費用なし） | 毎月の第5営業日 | 前の月に実施した予約 |
| 月2回（手数料が2%上がる） | 毎月5日と20日 | 5日は前の月の16日〜月末、20日はその月の1〜15日に実施した予約 |
出典：Monthly vs. bi-weekly payment cycles with payment timeline
たとえば月1回の入金で、10月に着付けをしたお客様の分は、11月の第5営業日に処理されます。GetYourGuideの入金の予定は、予約が入った月ではなく、体験した日を基準に立てましょう。
GetYourGuideからの入金は、PayPalなら日本円で受け取れます。処理日から24時間ほどでPayPalに届き、最低の入金額もありません。
| 受け取り方法 | 届くまで | 最低の入金額 |
|---|---|---|
| PayPal | 処理日から最大24時間 | なし |
| 銀行振込 | 処理日から最大7営業日 | 50ユーロ。届かない月は翌月以降に合算 |
出典：タイムリーかつ正確な支払いの確保／月1回または月2回の支払い頻度
国内の銀行口座への振込（国内銀行振込）に対応した通貨の一覧に、日本円は入っていません。そのため、日本の銀行口座で受け取ると国際銀行振込になり、受け取る銀行が海外からの送金に対応している必要があります。海外からの送金では、SWIFTコード（銀行を国際的に見分けるための番号）が使われます。
売上はPayPalで受け取っています。以前、銀行口座を登録したときに、売上がうまく入金されなかったことがありました。銀行振込にするなら、口座が海外からの送金に対応しているかに注意してください。PayPalの方が確実です。
入金の回数は、着物レンタル店では月1回にしています。月2回にすると手数料の率が2%上がるので、資金繰りに困っていなければ月1回のままにしておきましょう。
GetYourGuideの商品ページでは、タイトル、写真、商品内容の抜粋、含まれるもの・含まれないものの4つを最初に整えます。GetYourGuideのランキングは、ページを見た人のうち何人が予約したかを見ているので、タイトルや写真の出来が、GetYourGuideの検索結果での順位に関わります。
GetYourGuideのタイトルは、「場所や都市の名前: 体験の種類＋含まれるものや強み」の形で書くよう決められています。
品質のガイドラインでは、タイトルについて次のことが決められています。
所要時間と人数を表す語にも決まりがあります。「Half-Day」（半日）は4〜7時間、「Full-Day」（1日）は8時間以上の体験だけに使い、「Small Group」（少人数）は日帰りや泊まりがけではない体験なら10名以下のときだけ使います。
同じ着物の体験でも、タイトルの書き方で審査の結果と伝わり方が変わります。
良い例は、どの街で何が含まれているかがタイトルだけで分かり、ガイドラインで禁じられている全部の大文字・主観の言葉・料金をどれも使っていません。
GetYourGuideの写真は最低4枚で、多いほどよいとされています。最初に体験の全体が分かる1枚を置き、そのあとは体験の流れの順に並べるよう勧められています。
| 項目 | 決まり |
|---|---|
| 向き | 横向き |
| 大きさ | 最小1280×960、理想は2048×1536 |
| 縦横の比率 | 4:3を推奨 |
| 形式 | JPGかPNG。カラー写真だけ |
| 載せられないもの | 透かし、ロゴ、読み取れるナンバープレート、許可のない他サイトの写真 |
出典：アクティビティの魅力を伝える写真をアップロードする方法
写真に人の顔がはっきり写っている場合は、写っている人の使用許可（モデルリリース）が必要です。お客様の写真を使うときは、撮る前に掲載してよいかを確かめておきましょう。
商品ページには、写真を10枚入れました。1枚目は、それがどんな商品なのかが一目で分かる写真にしています。
説明文は、商品内容の抜粋・詳細説明・おすすめポイント・含まれるもの／含まれないものの4つの項目に分かれています。
| 項目 | 書き方 |
|---|---|
| 商品内容の抜粋 | 2〜3文。検索結果でタイトルと写真の横に出る。詳細説明からそのまま写さない |
| 詳細説明 | 何を見て何をするのかを書く。時刻ごとの予定は書かない。他社の文章を写さない |
| おすすめポイント | ほかの商品と違う点を3〜5つ。「See」「Enjoy」などの動詞から始める |
| 含まれるもの・含まれないもの | 料金に入っているかどうかを短く並べる。チップのような任意のものも書く |
GetYourGuideの説明文には、電話番号、メールアドレス、自社サイトのURL、SNSのアカウントを書けません。直接予約を呼びかけることも禁じられています。
所要時間やプライベートかどうかの違いは、別の商品にせずオプションとして1つの商品の中にまとめます。ほとんど同じ体験を別々の商品として何件も出すことは禁止されています。
説明文は、GetYourGuideが35以上の言語に訳して表示します。もとになる英語の説明は、お客様が読んでその通りに動けるかを、英語を話す人に一度読んでもらってから出すと安心です。英語圏のお客様向けの文章づくりは、英語圏（欧米豪）の訪日客の集客支援でもお手伝いしています。
公開の前に決めておく予約の設定は、受付締切時間、予約できる期間、最少催行人数の3つです。3つとも、GetYourGuideの検索結果に商品が表示される回数に関わります。
受付締切時間とは、開始の何時間前まで予約を受けるかの設定です。11時に始まる体験で3時間に設定すると、その日の8時まで予約できます。
締め切りは、商品管理 > 商品 から商品を選び、オプション編集 の 受付締切時間 のページで選びます。
予約の締め切りは、直前に設定するほど予約サイトでの評価が上がります。直前まで予約を受けられるようにしています。GetYourGuideでは、締め切りは長くても10時間前までしか設定できません。
着物レンタル店では、締め切りを開始の5分前にしています。準備に時間がかかる枠がある場合だけ、その枠の締め切りを長くしましょう。
GetYourGuideのランキングでは、少なくとも1年先まで予約できること、できれば開始の直前まで予約できることが、表示を増やす条件として挙げられています。日程は、終わりの日を決めなければ16か月先まで予約を受ける設定になります。
最少催行人数は5名以下にするよう決められています。1名にしておくと、1人旅のお客様も予約できます。
店の休みの日は、GetYourGuideの商品管理の在庫の画面で枠を閉じておきます。閉じても、すでに入っている予約はそのまま残ります。
キャンセルの条件は、商品の設定で選んだキャンセル規定と、説明文に書く内容を食い違わせないようにします。設定と違う条件を説明文に書くことは、ガイドラインで禁じられています。
雨の予報が出ている日は、キャンセルが出ることも見込んで準備の量を決めておきましょう。
公開したばかりの商品は、予約の実績もレビューもないので、検索結果で上に出にくくなります。GetYourGuideには、最初の予約とレビューを集めるための機能が2つあります。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| ローンチオファー（割引の自動作成） | 新しい商品に、30日間の割引を1回の操作で付ける。20%と10%から選び、20%が推奨。最初の30日で予約が最大25%増えるとされている |
| クリエイターレビュー | レビューが3件未満の商品に、旅行ブロガーなどが2名まで無料で参加し、体験から48時間以内にレビューを書く。報酬も手数料もかからない |
出典：Setting Up a Launch Offer／クリエイターレビュー
クリエイターレビューに出すと、その商品のすべてのオプションが無料の対象になります。高いオプションまで無料にしたくない商品は、クリエイターレビューに出さないよう案内されています。
GetYourGuideでは、似た商品との違いをタイトルと説明に書き、品質のガイドラインをすべて満たしてから、1件目を審査に出すことをおすすめします。掲載に費用はかかりませんが、却下された商品は出し直せないので、出す前の準備で結果が分かれます。
その店では、予約サイトの商品づくりのほかに、Googleマップの整備、広告、ウェブサイト、内装のご提案もあわせて行いました。売上は前年度比で100%増えています。公開してから最初の予約が入るまでは、1〜3週間ほどです。どの国のお客様が多いかは、予約サイトごとの客層によります。
公開した直後に予約の入らない週があっても、商品は作り直さずに待ちましょう。
却下されると出し直せないので、準備は認証、似た商品との違い、写真と締め切りの順に進めます。
審査に出すかどうかは、すでに載っている商品との違いをタイトルだけで言えるかで決めましょう。
GetYourGuideの登録や商品ページづくりでお困りの方はぜひTABICOにご相談ください。
GetYourGuideの手数料の率は、公式のサプライヤー募集ページに一律では出ていません。事業を行う国によって異なり、登録したあとに知らされます。月2回の入金を選ぶと、率が2%上がります。
GetYourGuideで却下された商品は再提出できません。中身がはっきり違う商品を新しく作ることはできます。承認されたうえで「品質上の問題」を知らせるメールが来た場合は、直して再提出できます。
GetYourGuideの管理画面は日本語で使えます。サプライヤーポータルは画面左下で日本語に切り替えられます。ただし、商品の説明文を書く言語に日本語は入っていないので、説明文は英語などで書きます。
個人事業主ならGetYourGuideに登録できます。事業の登録をしていない個人のガイドや、他社の商品を売る再販業者は受け付けられていません。
GetYourGuideは予約システムとつなげられます。サプライヤー募集ページでは、250以上の予約システムなどと連携していると案内されています。予約システムとつないだ商品の受付締切時間は、予約システムの値が使われます。
TABICOのOTA出品・運用代行では、GetYourGuideへの登録から英語の商品ページづくり、審査への提出までを代行しています。
Read Moreこんな記事も読まれています
