日本語English
CONTACT
オンライン無料相談

店舗情報を英語表記にする手順|Googleマップの店名と説明文

店名は日本語を残したまま英語を追加する。住所とカテゴリはGoogleに任せる。説明文と決済属性は自分で設定する。項目ごとの扱いと確認手順をまとめました。

店舗情報、英語表記になっていますか

街の地図に赤いピンがいくつも立っている。通りの名前はすべて英語で書かれている

Googleビジネスプロフィールの管理画面は開いてみたけれど、どの項目を英語にすればいいのか分からないまま閉じてしまった。そういう店を何度も見てきました。

閉じたままだと、英語で見ているお客様には、説明文も使える決済方法も伝わりません。

Googleビジネスプロフィールのすべての項目を、英語に書き換える必要があると考えている店も多いと思います。

Googleビジネスプロフィールで自分で英語を書く項目は店名・説明文・属性の3つです。住所とカテゴリはGoogleが見る人の言語に合わせて表示するので、英訳は要りません。3項目のうち最初に取りかかる決済方法の属性は、管理画面で項目を選ぶだけなので、英語を書かずに数分で終わります。

Googleマップの店舗情報が英語で表示される仕組み

木製のアルファベットを両手で並べて「ENGLISH」と組んでいるところ

Googleマップの店舗情報に英語の店名を登録しても、日本語の店名は消えません。

英語の店名を登録すると日本語の店名が消える、と誤解したまま始めると、「英語にしたら日本人のお客様に見つけてもらえなくなるのでは」と不安になって、作業を進められなくなります。

英語で検索した人には英語、日本語で検索した人には日本語が出る

Googleマップの店舗情報には、言語ごとに店名などを登録できます。英語の店名を登録しても日本語の店名はそのまま残り、英語版の店名が追加される仕組みです。

日本語と英語のどちらの店名を出すかは、検索した人のGoogleアカウントやスマホの言語設定で決まります。

日本語で検索する日本人のお客様にはこれまで通り日本語の店名が、英語で検索した外国人のお客様には追加した英語の店名が表示されます。

Googleが自動で訳す項目と、訳さない項目がある

住所やカテゴリのように、Googleが元から用意している項目は、見る人の言語に合わせてGoogleが表示します。店の側で必ずしもローマ字に打ち直す必要はありません。

一方で、説明文のように店が自分で言葉を書く項目は、書いた言葉がそのまま表示される項目です。

説明文が日本語でしか登録されていなければ、英語で検索した人にも日本語のまま出てしまいます。

出典:Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス情報を編集する」

店名が日本語のままだと、外国人客にどう見えるか

紫の壁一面に、世界各国の言語で「ようこそ」の言葉が並んでいる。中央に大きく Welcome の文字

店名が日本語だけでも、英語で見ている人の画面では英語で表示されます。店名の英語表記は、説明文と属性を設定し終えてから足すと良いでしょう。

店名は、英語で見ている人の画面では英語で出る

私が見ている範囲では、日本語でしか登録していない店名も、英語表示のGoogleマップでは英語で表示されています。

大野みひろ

店名については、そこまで大きな問題にはならないと考えています。ただし、完全に海外客だけを相手にする店なら、英語表示だけにするのも選択肢になると思います。

業態が伝わらなくて困っている店や、Googleマップの口コミやInstagramで英語の呼び名がすでに使われている店は、店名の英語表記も早めに追加しておくと安心です。

来る可能性のある客層は英語圏だけではない

東京の繁華街の横断歩道を渡る外国人の男女。背景に看板とビルが並ぶ

英語は、英語圏の人だけが使う言語ではありません。英語表記を「英語圏のお客様のため」とだけ考えると、どの言語を足すかの判断を誤ることがあります。

TABICOが東京で運営しているツアーで迎えたお客様の出身国は、アメリカ、イギリス、オーストラリアのほかに、インド、ドイツ、ギリシャ、マレーシアと分かれています。

日本語も英語も母語ではない人が、検索するときだけ英語を使う場面は珍しくありません。

英語は、日本語が読めない人が共通して使う言語です。自分の店の客層が英語圏中心でなくても、客層を細かく調べる前に、まず英語の店名と説明文を登録しましょう。

ビジネスプロフィールで英語表記を自分で書く項目・書かなくていい項目

チェックリストの用紙とペン。上から3つのマスに赤いチェックが入り、残りは空欄のまま

Googleビジネスプロフィールの項目は、「自分で英語を書く」「Googleに任せる」「そのままにする」の3つに分けられます。

主な6つの項目について、3つのどれに当たるか、その理由、管理画面で行うことを表にしました。自分の店の管理画面では、「手を入れる」の項目から作業するのがおすすめです。

項目判断理由行うこと
店名手を入れる英語表記を追加すると、英語で検索した人には追加した英語の店名が出る・日本語表記は残したまま、英語表記を追加する
住所Googleに任せる地図の情報と結びついている項目で、見る人の言語に合わせて出し分けられる・自分でローマ字に打ち直さない
・ピンの位置が実際の入口と合っているかだけ確認する
説明文手を入れる書いた言葉がそのまま出る項目で、店の中身を文章で伝えられる数少ない場所・日本語で中身を決めてから英語にする
カテゴリそのままにする(選び直しはする)自由に文字を書けず、Googleが用意した選択肢から選ぶ項目・英訳しようとしない
・実態と合っているかだけ見直す
属性(決済方法など)手を入れる項目を選べば、見る人の言語で表示される。設定されていないと何も出ない・決済方法を先に選ぶ
写真手を入れる(言語の作業ではない)日本語が読めない人は、写真を見て店を選んでいる・外観、店内、商品の順に足す

項目ごとに「手を入れる/Googleに任せる/そのままにする」の三択で決めるのがおすすめ

店名と説明文は自分で英語を書き、属性は項目を選ぶだけです。住所はGoogleに任せ、カテゴリは選択肢から選びます。

写真は言語の作業とは別ですが、日本語が読めない人は写真を見て店を選ぶので、同じ日にまとめて登録しておくと手間が1回で済みます。

大野みひろ

私がサポートしている店で実際に書き換えたのも、この「店が自分で言葉を書いたり、チェックを付けたりする項目」でした。あくまでコンサルティングという立場で入っており、設定したあとの管理は店の方にお任せしました。

Googleビジネスプロフィールの店名・説明文・属性の英語は、一度設定すれば書き直すときまで作業が発生しないので、業者に依頼しても数回の作業で終わります。そのあとの口コミ返信や写真の追加は、店の中で続けていく作業です。

訪日客がGoogleマップで見る店のページの表示は、どちらかというと属性・予約リンク・外国語の口コミの3つで大きく変わります。この3つをどの順に設定するかは、Googleビジネスプロフィールの外国人対応|どの項目から設定するかに書いていますので参考にしてみてください。

カテゴリは選択肢から選ぶ項目なので、自分で英訳する必要はない

カテゴリは、Googleがあらかじめ用意した一覧から選ぶ項目です。日本語の「美容室」を選んでおけば、英語で見ている人には英語のカテゴリ名が出ます。

自由に文字を書ける項目ではないので、英語を打ち込むこともできません。

Googleビジネスプロフィールのカテゴリでは、メインのカテゴリが実際の業態と合っているかを確かめましょう。

出典:Google ビジネス プロフィール ヘルプ「業種を管理する」

日本語の情報は消えないので、日本人客の検索結果は変わらない

店名の英語表記を追加しても、日本語の店名はそのまま残ります。日本語で検索する人に出る店名と説明文も、日本語のままです。

設定を終えたら、Googleマップの表示言語を日本語に戻して、日本人のお客様への表示が変わっていないかを確かめると良いでしょう。

店名の英語表記を登録するときは、Googleマップの言語を英語に切り替えてから、店名の編集を提案してください。

googleマップで店名の英語表記を追加する手順

店名の英語表記は、Googleマップの店のページから追加します。ビジネスプロフィールの管理画面で「ビジネス情報」を開いても、言語別の店名を書く項目は出てきません。

以前はGoogle検索のナレッジパネルからも操作できましたが、私が見ている範囲では、いまはGoogleマップからの操作になっています。管理画面で言語別の店名の項目を探しても見つからず、そこで諦めてしまう店が多いと思います。

手順は7つで、どれもパソコンのブラウザでの操作です。

1Googleにログインしたまま、Googleマップで自分の店を検索する

いつも使っているGoogleアカウントでログインしたまま、Googleマップで自分の店の名前を検索します。

この手順では、ビジネスプロフィールの管理画面は開きません。

2左上のメニュー(3本線)をクリックする

Googleマップで自店のページを開いた画面。左上の3本線のメニューボタンが赤枠で囲まれている

店のページが左側に出たら、画面の左上の端にある3本線を押します。Googleマップ全体の設定を開くボタンです。

Googleマップ左上の3本線は、店の情報の中にある「ビジネス プロフィールを管理」と間違えやすいので注意してください。そちらを押すと管理画面が開いてしまい、言語の設定が見つかりません。

3メニューの末尾にある「言語」から English(United States)を選ぶ

Googleマップのメニューが開いた画面。末尾にある「言語」の項目が赤枠で囲まれている

メニューが左から出てきたら、最後までスクロールします。「使い方のヒント」「ヘルプを表示」の下に「言語」があります。

「言語を選択」のダイアログ。多数の言語が並び、English (United States) が赤枠で囲まれている

「言語を選択」の画面が開き、言語がずらりと並びます。左の方にある English(United States)(英語・アメリカ)を押してください。

いま選ばれている言語は太字で表示されます。日本語表示なら、右の列の「日本語」が太くなっているはずです。

「言語を選択」の画面で太字になっている言語が、あとで日本語に戻すときの目印になります。

4英語表示になったら、店のページで「Suggest an edit」を押す

英語表示に切り替わったGoogleマップ。店舗情報の下にある「Suggest an edit」ボタンが赤枠で囲まれている

画面全体が英語に変わり、地図の地名もローマ字になります。

店のページを下にスクロールすると、住所・営業時間・電話番号の下に「Suggest an edit」(編集を提案)という淡い青のボタンがあるので、ここを押します。

英語表示にしたGoogleマップの店のページは、英語で検索している人が見ている画面とほぼ同じです。

5一覧の先頭、店名の行をクリックする

Suggest an editの一覧。店名・業種・住所・営業時間などが並び、先頭の店名の行が赤枠で囲まれている

小さな一覧が開きます。上から店名、業種、住所、営業時間、電話番号、ウェブサイトの順に並んでいるので、先頭の店名の行を押します。

6「Place name in English」に英語の店名を入力して Submit

Edit informationの画面。上にPlace name in Japanese (required)、下にPlace name in Englishの空欄があり、下の欄が赤枠で囲まれている

「Edit information」(情報の編集)の画面が開き、店名を書く枠が2つ縦に並びます。

英語の店名は、下の「Place name in English」の枠に入力してください。

  • Place name in Japanese(required)(日本語の店名・必須) … いまの日本語の店名が表示されています。変更しません
  • Place name in English(英語の店名) … 空欄です。ここに英語の店名を入力します

上の日本語の枠には (required)(必須)が付いていて、英語の枠には付いていません。日本語の店名は必須で、英語は任意で追加する項目なので、英語の店名を入力しても日本語の店名は消えません。

その下の「Add photos」(写真を追加)では、Googleが「shopfronts, notices or signs(店頭、掲示、看板)」の写真を求めています。

看板の写真を添えておくと、その英語表記が店で使われている名前だという裏づけになります。店名に書ける名前は看板にあるものだけなので、ここで写真を添えておきましょう。

入力したら「Submit」(送信)を押します。

7言語を日本語に戻し、日本語の店名が残っているか見る

手順2と手順3をもう一度たどって、言語を日本語に戻します。

日本語表示に戻したGoogleマップで日本語の店名がそのまま出ていれば、英語の店名は正しく追加されています。

出典:Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス名を表す」

手順3の言語の切り替えを飛ばすと、追加ではなく上書きになる

Googleマップを英語表示に切り替えずに店名を編集すると、英語の店名で日本語の店名を上書きしてしまいます。

「Place name in English」の枠は、Googleマップを英語表示にしているときだけ出てきます。日本語表示のまま同じ画面を開くと、日本語の枠しか出ません。

その日本語の枠に英語の店名を入力すると、日本語の店名を英語に変更したことになり、日本語で検索する日本人のお客様にも英語の店名が出るようになります。

店名を入力する前に、店名を書く枠が2つ縦に並んでいるかを確かめてください。

編集内容を送ってから反映まで、10分のこともあれば30日かかることもある

送信した編集内容はGoogleの審査にかかるので、Googleマップの店のページにはすぐには反映されません。審査にかかる時間について、Googleのヘルプには「編集内容は審査中です。通常、審査は 10 分ほどで完了しますが、場合によっては最長で 30 日ほどかかることがあります。」と書かれています(Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの編集内容の反映」)。

大野みひろ

説明文は、早ければ数十分、遅くても数日で反映されます。審査で差し戻されたことは、私の経験上はありません。

Googleマップの店のページに英語の店名や説明文がまだ出ていないときは、数日待ってから確かめましょう。同じ編集を送り直しても、同じ内容が何度も審査に送られるだけです。

出典:Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの編集内容の反映」

Googleマップで差し戻される場面があるとすれば、写真の側です

Googleマップでは、店名や説明文にくらべて、写真が差し戻されやすくなっています。

Googleは、マップに載せる写真について「自身のカメラで場所を撮影したメディアをアップロードします。スクリーンショット、ストックフォト、GIF、コラージュ、過度に編集または加工された写真、他者が作成した画像は使用しないでください。」と定めています(Google マップ ユーザー投稿コンテンツ ポリシー)。

ChatGPTやGeminiなどの生成AIで作った画像は、Googleが定める「自身のカメラで撮影したメディア」に当てはまりません。

英語表記を整えるついでに写真も足したくなりますが、生成AIで作った画像を一緒に投稿すると、写真が消されたり、プロフィール全体の審査に引っかかったりする可能性があります。

店の写真は、自分のスマホやカメラで撮ったものだけを使ってください。

出典:Google マップ ユーザー投稿コンテンツ ポリシー「メディア投稿ポリシー」

中国語・韓国語など、他の言語も同じ手順で足せる

中国語や韓国語の店名も、Googleマップの表示言語を中国語や韓国語にしてから店名を編集すれば、英語と同じように足せます。

2言語目に何を足すかは、自分の店に届いている口コミの言語で決めるのがおすすめです。

項目ごとの扱い|住所・説明文・属性

店名のほかに見ておく項目は、住所・説明文・属性の3つです。Googleビジネスプロフィールの住所はピンの位置を確かめるだけ、説明文は日本語で中身を決めてから英語にする、属性は項目を選ぶだけ、と項目ごとに行う作業が違います。

住所|ローマ字にしなくてよい。英語表記は自動で並び替わる

記入用紙の「Address」の欄を、鉛筆の先が指している

英語表記の作業をしていると、住所も自分でローマ字に直したくなりますが、住所はそのままにしておいてください。

住所は地図の情報として扱われる項目である

住所は、都道府県・市区町村・番地の項目に分かれた地図の情報です。Googleはこれをもとにピンを置いて、経路を案内しています。

英語で見ている人には、Googleの側で英語の順番に並べ替えて表示されるので、必ずしもローマ字に打ち直す必要はありません。

Googleビジネスプロフィールの住所では、地図のピンが自分の店の入口と合っているかを確かめるのがおすすめです。Googleマップで自分の店のピンを開き、入口とずれていないかを見ます。

ビルの中の店なら、階と部屋番号が正しく書かれているかも見ておきましょう。

出典:Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス情報を編集する」

住所は、郵便物の宛先や店頭表示と同じ書き方にしておくと安心

住所を自分の判断で書き換えると、Googleに登録した住所と、郵便物の宛先や店頭の表示が食い違ってしまいます。

食い違うと、オーナー確認のはがきが届かなかったり、同じ店が別々の店として登録されたりすることがあります。

Googleビジネスプロフィールの住所は、郵便物や店頭と同じ正式な書き方のまま登録しておきましょう。

説明文|翻訳ツールの英文は、読んで確かめてから貼る

説明文は、店が自分の言葉で中身を伝えられる数少ない項目です。

説明文をAIの翻訳に任せきりにすると、どの店にも当てはまる英語の文章ができあがります。

指示を与えないと、どの店にも当てはまる文章が出てくる

AIの翻訳は、渡した日本語を英語に置き換えてくれますが、その店にしかない中身までは作ってくれません。

大野みひろ

基本的にはAIで英語に翻訳しています。ただ、ちゃんと指示を与えないとごく一般的な返信文章になってしまうので、そこは適宜表現を変えています。

もとの日本語が「心を込めたおもてなしでお客様をお迎えします」なら、出てくる英語も、どの店の説明文にも使える一般的な英文です。

翻訳を使うこと自体は問題ありません。AIの翻訳で出てきた英語の説明文を、読まずにそのまま貼ることは避けてください。一度日本語に戻して読んでみて、自分の店以外にも当てはまる文になっていないかを見ます。

良い例は、口コミにすべて英語で返信しているという、その店でしていることを書いているので、日本語に戻して読んでも、ほかの店の説明文には使えません。

訳す前に、自店にしかない中身を日本語で決めておく

英語をどう書くかを考える前に、何の店か、場所の手がかり、店を選ぶ理由になる事実の3つを日本語で決めるのがおすすめです。

  • 何の店か … 一言で書く
  • 場所の手がかり … 最寄り駅からの徒歩分数や、目印になる建物。書いておくと、地図を見ながら歩いている人が店にたどり着きやすくなります
  • この店を選ぶ理由になる事実 … 営業年数、扱っている品目、対応できる人数など、数えられる事実

説明文に書く「店を選ぶ理由」を数えられる事実にしておくと、英語にしても中身がそのまま伝わります。

この3つを日本語で書いてから訳し、出てきた英語から、どの店にも当てはまる形容詞を消していきます。

属性|決済方法などが設定されていないと、英語で見ている人に伝わらない

決済端末にクレジットカードをかざそうとしている手元。机の上に電卓と書類がある

店名と説明文を英語にしても、属性を設定していないと、来店を決めるための情報が1つ欠けたままになります。

属性は、決済方法、バリアフリー、Wi-Fiなど、店の設備やサービスをチェックで登録する項目です。

項目を選ぶだけなので英語を書く必要がなく、英語で見ている人には属性が英語で表示されます。手間の割に役に立つ項目だと思います。

現金しか使えない店は、先に決済方法の属性を登録しておきましょう。現金しか使えないと分かっていれば、お客様は現金を用意して来店するので、会計のときに困ることが減ります。

決済端末を導入するかどうかから迷っている場合は、決済の記事に判断の材料をまとめていますので参考にしてみてください。

あわせて読みたいインバウンド決済は何を導入すべきか|現金のみの店が決める順番訪日客が実際に何で払うのか、端末を導入すれば全部通るのか。インバウンド決済を導入する前に自店で数えて決めるための判断材料をまとめました。

属性に出てくる項目は店ごとに違うので、一覧を必ずしも覚える必要はありません。自分の画面に出た項目から選んでいきましょう。

属性をどの順で設定するか、予約リンクや外国語の口コミまで含めてどこから手を付けるかは、こちらの記事で詳しく説明していますので参考にしてみてください。

あわせて読みたいGoogleビジネスプロフィールの外国人対応|どの項目から設定するか登録済みでも、外国人向けの項目はまだ設定されていないことがあります。写真を最優先に、決済属性、予約リンク、口コミ返信の順に、設定する項目と設定しなくていい項目を分けました。

「店舗情報」を英語でどう書くか|看板の言葉と管理画面の項目名は別物

「店舗情報」を英語でどう書くのかを調べていて、この記事を開いた方もいるかもしれません。

辞書を引くと store information と出ます。自分の店のサイトや店頭に置く見出しなら、Store Information(店舗情報)で合っています。

Googleビジネスプロフィールに並んでいる項目の名前は、Googleの側で英語名が決まっていて、店では変えられません。

店のサイトに置く英語の見出しと、Googleビジネスプロフィールの英語の項目名を一緒に覚えてしまうと、英語表示に切り替えたときに、自分がどの項目を見ているのか分からなくなります。

自店のサイトや店頭に置く見出しは、店が決めていい

店のサイトやチラシに置く見出しは、店が英語を選べます。よく使う日本語の見出しについて、英語表記と使う場面を表にしました。

日本語の見出し英語表記使いどころ
店舗情報Store Information(略して Store Info)店が1軒。営業時間や住所をまとめた見出し
店舗情報(複数店)Locations支店が複数あって、一覧から選んでもらう場合
店舗紹介About Us店の成り立ちや人を語る見出し。情報の一覧ではない
アクセスDirections / Getting Here英語圏のサイトではこちらをよく見ます

「店舗情報」と「店舗紹介」は、英語にすると別の見出しになります。

日本語だと一文字違いですが、Store Information は営業時間や住所が並んでいる場所、About Us(私たちについて)は店の話が書いてある場所、と読まれる言葉です。

今日営業しているかを知りたくてページを開いた人の前に About Us しか無いと、その人はページから離れていきます。

日本語のサイトをそのまま英語にすると、「アクセス」の見出しが Access になりがちです。英語圏のサイトでは Directions(道順)か Getting Here(行き方)の方をよく見ます。

Googleビジネスプロフィールの項目名は、Googleの側で決まっている

Googleマップや管理画面の表示言語を英語に切り替えると、項目の名前も英語で出てきます。この名前は店の側では変えられません。

日本語表示の項目名と、英語表示での名前の対応表です。

日本語表示英語表示
ビジネス名Business name
住所Address
サービス提供地域Service area
営業時間Business hours
その他の営業時間More hours
カテゴリCategory
ビジネス情報(説明文)Business description
電話番号Phone
ウェブサイトWebsite
メニューMenu
商品Products
属性Attributes

出典:Google Business Profile Help「Edit your Business Profile on Google」(Googleのビジネスプロフィールを編集する)

属性(Attributes)の中は、さらに Accessibility(バリアフリー)、Payments(支払い方法)などの区分に分かれています。日本のアカウントには ePayment options(電子決済の方法)という区分もあります。

出典:Google Business Profile Help「Add, edit, or remove attributes」(属性を追加・編集・削除する)

決済の属性でどれを選ぶか迷ったときは、インバウンド決済は何を導入すべきかに判断の材料を書いていますので、参考にしてみてください。

項目名の対応表は、英語の画面で見ている項目が、日本語で見ていたどの項目に当たるかを読み替えるために使ってください。

英語の次の言語は、自店の口コミで決めるのがおすすめ

英語の次にどの言語を足すかは、自分の店に届いている口コミの言語で決めると良いでしょう。

英語を整えても届かない客層がいる

「次は中国語と韓国語」と決める前に、自分の店に来ているお客様がどの国の方かを見てみてください。

英語の次に多い言語は、店によって入れ替わります。

大野みひろ

1つの店では、英語以外の口コミで最も多く届いていた言語は韓国語でした。中国語ではありません。

来る人の言語は、近くに何があるか、どのガイドブックに載っているか、どの国のツアーの立ち寄り先になっているかで変わります。

同じ東京の店でも、店に届く口コミの言語は同じになりません。弊社が担当している2店でも、多く届く口コミの言語は別々でした。

他店の口コミの傾向を、そのまま自分の店に当てはめないことをおすすめします。

口コミが来た言語は、2言語目を決める材料になる

Googleビジネスプロフィールの口コミ一覧を開いて、日本語以外の口コミが何語で書かれているかを数えましょう。2言語目を決めるには、口コミの言語が最も確かな材料です。

口コミは、すでに来た人が残していった記録なので、推測が入りません。

英語以外の言語の口コミが一定数あるなら、その言語を2言語目にするのがよいと思います。届いた外国語の口コミにどう返信するかは インバウンドの英語口コミ返信 にまとめていますので参考にしてみてください。

英語以外の言語の口コミがほとんど無いなら、2言語目を増やす前に、英語の説明文を詳しくして、写真を増やすことをおすすめします。

あわせて読みたい外国語の口コミ返信は日本語でいい?|インバウンドの英語例文と書き方英語の口コミが溜まって返信できていない店向けに、返信する順番の決め方、返信の型と例文、低評価への向き合い方を手順で整理しました。

店名は英語表記にしない選択もある

店名については、英語にしない方が合う店もあります。

日本語だけの店だから選ばれている場合がある

外国人向けに整えられた店より、日本語だけで営業している店の方が、海外のお客様に満足されることがあります。訪日のお客様は、自分の国では見られない体験を求めて日本に来ている方たちです。

大野みひろ

海外のお客様は、日本人しか行かないような日本語メニューしかない店に連れて行くと喜ばれます。「店名が分からず戻れなかった」と言われた場面はありませんが、お客様が前日に行った店を思い出せないことはあります。外国人にとって日本語は難しいですからね笑。

ただ、日本語だけの店名は、お客様に覚えてもらいにくくなります。

一度来たお客様がもう一度店にたどり着けるように、写真、説明文、地図上の位置で手がかりを用意しておきましょう。

日本語の店名を英語の一般名詞に置き換えると、その店らしさが消えてしまいます。

意味を訳すか、読みをローマ字にするかの選び方

店名の英語表記には、意味を訳す方法と、読みをローマ字にする方法があります。

  • 意味を訳す … 「鈴木時計店」を「Suzuki Watch Shop」とする。何を売っている店かが一目で伝わるので、業態が分かりにくい店名に向いています
  • 読みをローマ字にする … 「花あかり」を「Hanaakari」とする。店名そのものがよく知られている店や、Googleマップの口コミやInstagramでその名前のまま呼ばれている店に向いています

意味を訳す場合もローマ字にする場合も、店名の英語表記は、看板や名刺に書いてある語だけで作りましょう。

Googleはビジネス名のガイドラインで、ビジネス名に余分な情報を書くことを認めていません。ヘルプには「ビジネス名に不要な情報を含めることは許可されておらず、ビジネス プロフィールの停止につながる可能性があります。」と書かれています(Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス名を表す」)。

業態・地域・営業時間・キャッチコピーを付け足すことが禁じられています。

「Hanaakari Kimono Rental」のように、看板に無い業態の語を英語表記のときだけ足すと、この付け足しに当たるので注意が必要です。何の店かは、カテゴリと説明文で伝えます。

看板やのれんに「Kimono Rental」と併記してある店なら、それは店の正式な名前の一部なので、そのままビジネス名に書きます。

迷ったら、実際の看板にその語があるかどうかで決めてください。

出典:Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス名を表す」

日本語と英語は、1つのビジネス名に並べて書けない

「花あかり Hanaakari」のように、同じ店名を日本語とローマ字で並べて1つのビジネス名に書くのも、Googleが禁じている書き方です。Googleは、同じ名前を複数の言語や文字体系で繰り返すことを認めていません。

店頭の看板に日本語とローマ字が並べて書いてあっても、ビジネス名に同じ名前を2つの文字体系で並べることは認められません。

英語表記を足したいときは、言語ごとに名前を登録する方法を使ってください。

良い例のように分けておけば、日本語で検索する人には「花あかり」、英語で検索する人には「Hanaakari」が出ます。

設定後の確認|英語表示と日本語表示の両方を見る

2人が机の上の資料を指差しながら、内容をひとつずつ確かめている

設定を終えたら、Googleマップを英語表示と日本語表示に切り替えて、自分の店の見え方を両方確かめると良いでしょう。有料のツールは要りません。

Googleマップの表示言語を切り替えて自店を検索する

パソコンのブラウザでGoogleマップを開き、表示言語を英語に切り替えてから、自分の店を検索します。

英語表示のGoogleマップで、自分の店の画面だけを見て来店を決められるかどうかで判断してみてください。

英語表示での見え方は、設定を変えた直後と、説明文を書き替えたとき、写真を足したとき、営業内容が変わったときに見直しましょう。

確認を毎回の習慣にするのは続けにくいので、設定を変えた日に英語表示で見ると決めておくと現実的です。

出典:Google マップ ヘルプ「Google マップの言語やドメインを変更する」

編集内容が反映されるまで日数がかかるので、数日おいてから見直すと安心

保存した直後にGoogleマップの店のページに変更が出ていなくても、編集が失敗したわけではありません。

店名のように審査の対象になる項目は、反映まで数日かかることがあります。保存した日をメモしておき、数日おいてから反映されたかを見ます。

同じ編集を何度も送り直すと、かえって審査に時間がかかる可能性があるので、送り直さずに待ってください。

出典:Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールの編集内容の反映」

英語を追加したあとも、自分の店の日本語表示が変わっていないかを確認

英語表示で確かめたら、表示言語を日本語に戻して、もう一度自分の店を検索します。日本語の店名と日本語の説明文がそのまま出ていれば、日本人のお客様への表示は変わっていません。

日本語の店名が英語に変わっていたら、英語表示に切り替えずに店名を編集した可能性があります。

日本語表示のまま店名を日本語に戻し、英語表示に切り替えてから英語表記を追加し直してください。

英語表記が必要な店舗情報は、主に店名・説明文・属性の3つ

Googleビジネスプロフィールで自分で英語を書く項目は、店名・説明文・属性の3つです。住所とカテゴリは、Googleが見る人の言語に合わせて表示します。

3つがそろえば、英語で検索したお客様は、Googleマップの店のページだけで、何の店か、カードが使えるかを確かめてから来店できます。

英語が得意でなくても、店先で英語の質問に1つずつ答える回数は減るはずです。

ほかの項目で迷ったら、自分で言葉を書く項目か、用意された選択肢から選ぶ項目かを見てください。書く項目は英語を書き、選ぶだけの項目はそのままにしておきます。

3つの項目は、手間の少ない属性から順に進めましょう。

1. 属性|使える決済方法を選ぶ

属性では、使える決済方法を選びます。英語を書く必要が無く、数分で終わります。

2. 説明文|日本語で決めてから英語にする

店舗の説明文は、日本語で中身を決めてから英語にします。何の店か、場所が分かる目印、選ぶ理由になる事実の3つを入れます。

3. 店名|Googleマップを英語表示に切り替えて、英語表記を追加する

店名の英語表記は、Googleマップを英語表示に切り替えてから追加します。保存したら数日おいて、英語と日本語の両方で自分の店を検索します。

まずは決済方法の属性から設定してみてください。英語の説明文や店名の書き方に迷ったときは、TABICOにご相談ください。

参考資料

他1件

この記事をシェア

Read Moreこんな記事も読まれています

MEO

MEO対策は自分でできる?インバウンドで自分で取り組む範囲と頼む範囲

STRATEGY

インバウンド集客で無料でできること|手をつける順番

MEO

インバウンド集客の広告は効果があるのか|出す前に設定する項目

すべての記事を見る